RobotCare 服务条款
版本：1.0 | 生效日期：2026年3月21日
欢迎使用 RobotCare！本服务条款（以下简称“本条款”）是您（以下简称“用户”或“企业”）与 芈科自动化科技（苏州）有限公司 （以下简称“MiCTek”或“我们”）之间关于使用 RobotCare 平台（以下简称“本平台”）的具有法律约束力的协议。
通过注册、登录或以任何方式使用本平台，即表示您已阅读、理解并同意接受本条款的约束。若您不同意本条款，请勿使用本平台。
1. 服务范围
1.1 服务性质：RobotCare 是一款面向企业用户的机器人维护信息管理SaaS工具。本平台不进行线上实时数据采集，仅支持企业用户通过人工录入的方式，对机器人设备的维护记录、保养计划、故障信息等进行存储、跟踪与管理。
1.2 服务对象：本平台仅面向具有合法经营资格的企业或组织提供服务。个人用户如需使用，应确保其代表已获授权的企业。
1.3 服务变更：MiCTek 保留根据业务发展需要，随时变更、暂停或终止部分或全部服务的权利。若涉及重大变更，我们将通过站内通知或邮件方式提前告知。
2. 账户注册与安全
2.1 账户注册：用户需使用有效的企业邮箱或手机号进行注册，并提供真实、准确、完整的企业信息。若信息发生变更，用户应及时更新。
2.2 账户安全：用户应对其账户下的所有行为（包括但不限于录入数据、配置权限、导出报告等）承担全部责任。用户应妥善保管账户密码，不得以任何形式转让、出借或授权他人使用其账户。如发现账户存在未经授权的使用，应立即通知 MiCTek。
3. 数据所有权与知识产权
3.1 用户数据所有权：用户通过本平台录入的所有机器人维护信息、文档、记录等数据（以下简称“用户数据”），其知识产权及所有权均归用户所有。MiCTek 不会将用户数据用于任何商业目的或向第三方出售。
3.2 平台知识产权：本平台的软件架构、代码、界面设计、商标、标识等（以下简称“平台内容”）的知识产权归 MiCTek 所有。未经书面许可，用户不得对平台进行逆向工程、复制、修改或创建衍生作品。
3.3 数据处理授权：用户授予 MiCTek 在提供服务所必需的范围内，对用户数据进行存储、处理、备份及展示的非独占性、不可转让的授权。本授权在服务期限内有效，服务终止后即终止。
4. 用户义务与使用限制
用户承诺在使用本平台时，不得从事以下行为：录入违反中国法律法规、危害国家安全、侵犯他人合法权益的信息；通过技术手段干扰本平台的正常运行，或试图获取未经授权的访问权限；将本平台用于任何非法目的或未经授权的商业用途。如用户违反上述约定，MiCTek 有权在不事先通知的情况下立即暂停或终止其账户，并保留追究法律责任的权利。
5. 服务等级与免责声明
5.1 服务可用性：MiCTek 承诺本平台月度服务可用性不低于 99.5%。
5.2 免责声明：本平台按“现状”提供服务；MiCTek 不对因用户录入错误、网络中断、第三方攻击或不可抗力导致的数据丢失或业务损失承担责任；MiCTek 仅提供数据存储与管理工具，不负责对用户设备本身的物理维护或故障修复。
6. 服务期限与终止
6.1 服务期限：本条款自用户点击“同意”并完成注册时生效，至服务期满或账户终止时失效。
6.2 终止处理：用户可随时通过平台功能注销账户，注销后用户数据将在 30天内 予以删除或匿名化处理。若用户未按时支付服务费用，MiCTek 有权暂停服务。逾期超过 15 日的，MiCTek 有权终止服务并删除用户数据。
7. 费用与支付
7.1 收费标准：本平台可能采用订阅制收费，具体费率以报价单或订购页面公示为准。MiCTek 保留调整价格的权利，调整将提前 30 天通知。
7.2 支付义务：用户应按约定按时支付费用。如因用户原因导致支付失败，MiCTek 有权暂停服务。
8. 管辖法律与争议解决
8.1 本条款的解释、效力及争议解决均适用中华人民共和国法律。
8.2 因本条款产生的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向 MiCTek 所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
9. 其他
9.1 条款修改：MiCTek 有权不时修改本条款。修改后的条款将在平台公示，并注明最新生效日期。
9.2 可分性：若本条款任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍应继续有效。
9.3 完整协议：本条款构成双方就本平台使用事宜的完整协议。
如有任何疑问，请联系：芈科自动化科技（苏州）有限公司 邮箱：admin@mictekauto.com
RobotCare 隐私政策
版本：1.0 | 生效日期：2026年3月21日
您的信任，我们绝不辜负。芈科自动化科技（苏州）有限公司（以下简称“我们”或“MiCTek”）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息安全。
1. 我们收集的信息
企业账户信息：企业名称、联系人姓名、职务、联系邮箱、联系电话、为履行服务所必需的账单信息（如开票信息）。
用户主动录入的数据：机器人编号、型号、所在位置；维护记录、保养计划、故障描述；上传的相关文档、图片或附件。
特别说明：本平台不进行线上实时数据采集，不会通过API或其他方式自动从您的机器人设备中提取任何运行数据、传感器数据或定位信息。
2. 我们如何使用信息
企业账户信息用于创建和管理账户、提供客户支持、发送服务通知；用户录入的维护数据用于按您的指令进行存储、展示、统计和导出；使用数据（如登录日志）用于优化平台性能、保障账户安全、进行必要的审计。
我们不会将您的用户数据用于任何商业推广、人工智能训练或向第三方出售。
3. 我们如何存储与保护信息
3.1 存储地点：用户数据存储在中华人民共和国境内的服务器。我们不会将数据转移至境外。
3.2 存储期限：企业账户信息在服务期间持续存储，账户注销后30天内删除；用户录入数据在服务期间持续存储，服务终止后按约定删除。
3.3 安全措施：采用传输加密（TLS 1.2及以上）、数据库加密存储、严格的访问权限控制、定期安全审计与漏洞扫描。
4. 我们如何共享、转让与公开信息
我们不会与任何第三方共享您的用户数据，除非获得您的明确同意或根据法律法规要求。如 MiCTek 发生合并、分立、收购或资产重组，您的数据可能随业务转移，我们会要求接收方继续遵守本隐私政策。
5. 您的权利
查阅与更正：您可以通过平台界面，随时查阅或更正您的企业账户信息及录入的维护数据；导出数据：您可以通过平台提供的导出功能，随时获取您录入的用户数据的副本；删除账户：您可以通过联系客服或平台功能注销账户；撤回同意：如我们基于您的同意处理个人信息，您有权撤回同意。
6. 未成年人信息保护
本平台为面向企业用户的SaaS服务，不向未成年人开放。我们不会主动收集任何未满14周岁的未成年人信息。
7. 隐私政策的更新
我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的版本将在平台公示，并注明最新生效日期。如涉及重大变更，我们将通过邮件或站内信方式向您发出显著通知。
8. 联系我们
芈科自动化科技（苏州）有限公司 数据保护办公室 邮箱：admin@mictekauto.com